Neste Papo Reto, André Faria fala sobre como prestar um bom Atendimento ao cliente além de algumas dicas sobre o assunto.
Atendimento ao cliente diz respeito a relacionamento e como você faz o cliente se sentir é um fator determinante para o sucesso do seu negócio.
André disponibiliza diversos dados sobre o Atendimento ao cliente como:
• 86% dos consumidores param de fazer negócios com uma empresa devido ao mal atendimento.
• 59% buscarão uma nova marca por melhores experiências no atendimento.
• 50% dos usuários do Facebook e 80% do Twitter esperam ser atendidos pela marca dentro dessas plataformas.
A apresentação termina com André falando sobre o case Bluesoft com o produto Acelerato que melhorou muito o atendimento a cliente da empresa.
Assista a apresentação em vídeo
Confira também os slides
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Este Papo Reto é um oferecimento de Acelerato – Gestão de Projetos ágeis e Helpdesk
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