Neste Papo Reto, Wilson Souza finaliza a apresentação sobre Analise de SWOT.
Nesta apresentação, Wilson foca no estudo do Micro Ambiente, que consiste em estudar as variáveis internas que afetam a forma da empresa prestar um serviço aos seus clientes. É nesta etapa que serão encontradas as forças e fraquezas que a empresa tem.
Wilson divide o estudo do Micro ambiente em 6 analises menores:
- Capacidades Internas
- Atendimento ao cliente
- Site: Analise de Tráfego
- Site Experiência do Usuário
- Monitoramento Social
- SEM – SEO
Ao final, Wilson mostra o que fazer com a Matriz montada e dá algumas recomendações que te ajudarão durante toda a analise.
Assista a apresentação
Confira os slides
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