Confira neste Papo Reto, Aline tiberio falando sobre a diferença sobre UX, CX e CS (User Experience, Customer Experience e Customer Success). Toda essa preocupação com o relacionamento CLIENTE x MARCA não é em vão, pois foi motivada pela mudança no comportamento do consumidor, que hoje busca um tratamento único…
Neste Papo Reto, Wilson Souza fala sobre a experiência do Internauta. Que pode ser considerada a experiência do usuário só que no meio digital – Sites, Sistemas, Aplicativos. Wilson define o que é a experiência do usuário, acessibilidade e usabilidade. Também mostra alguns métodos de mensuração do UX, fala sobre…