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Papo Reto: “Fatores Cesar no atendimento ao Cliente”, por Bruno Mendes

Neste Papo Reto, Bruno Mendes apresenta os Fatores Cesar no Atendimento ao Cliente.
Esse modelo de atendimento representa quais os fatores que mais afetam a satisfação do cliente no ponto de vista deles. Por que, por mais lógico que seja, as empresas dificilmente interpretam e aplicam esses fatores corretamente.

Dentre os pontos apresentados estão:

  • Ter boa aparência;
  • Oferecer resposta;
  • Demonstrar segurança;
  • Aparentar Confiança e
  • Ser Empático.

Assista a palestra em vídeo.

Confira a apresentação:

Ou baixe o arquivo para assistir mais tarde

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