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Papo Reto: “Análise de SWOT – parte 2”, por Wilson Souza

Neste Papo Reto, Wilson Souza finaliza a apresentação sobre Analise de SWOT.

Nesta apresentação, Wilson foca no estudo do Micro Ambiente, que consiste em estudar as variáveis internas que afetam a forma da empresa prestar um serviço aos seus clientes. É nesta etapa que serão encontradas as forças e fraquezas que a empresa tem.

Wilson divide o estudo do Micro ambiente em 6 analises menores:

  • Capacidades Internas
  • Atendimento ao cliente
  • Site: Analise de Tráfego
  • Site Experiência do Usuário
  • Monitoramento Social
  • SEM – SEO

Ao final, Wilson mostra o que fazer com a Matriz montada e dá algumas recomendações que te ajudarão durante toda a analise.

Assista a apresentação

Confira os slides

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