[TDC 2013] "O que não é Análise de Negócios?"

No dia 12/07/2013 a equipe de Análise de Negócios da Bluesoft participou do evento TDC 2013, na trilha de análise de negócios coordenada por Cristiano Heringer, Claudio Kerber e Marcelo Neves. Além dos conhecimentos adquiridos com as palestras realizadas, conversamos também com os profissionais que já atuam nesta área, trocando dicas e experiências que pudessem melhorar a qualidade das nossas análises.

A primeira palestra, ministrada por Cristiano Heringer, foi sobre “O que não é Análise de Negócios?“, tema com título bastante curioso, uma vez que todos buscam pelo que é análise de negócios, sem se preocupar com o que não faz parte das definições ou responsabilidades das análises.

Cada vez mais o papel de analista de negócios é reconhecido pelo mercado, criando uma presença constante desses papéis em projetos, desenvolvimento de software ou até mesmo dentro do próprio negócio.

Mas, afinal, o que é análise de negócios?

A análise de negócios é um conjunto de conceitos, atividades e técnicas que visam atingir uma determinada estratégia ou objetivo. Por exemplo, automatizar processos a partir de sistemas onde dentro dos objetivos centrais, o analista tem o papel de entender a real necessidade e propor a melhor solução, que nem sempre é apenas tecnológica, mas também melhorias dentro dos processos já existentes, garantindo assim, que a solução sempre atenda a necessidade.

Para evitar os infinitos tipos de conceitos e interpretações de um mesmo problema por parte de um analista, foi criado o BABOK®, que é um guia de referência que auxilia o profissional que pratica a análise de negócios, neste guia são descritas diversas técnicas e ferramentas que auxiliam o analista a conduzir o problema até a sua solução.

E o que não é análise de negócios?
Uma pessoa. 
Mas sim uma competência que qualquer pessoa do time de processo de desenvolvimento de software pode praticar, não se trata de multidisciplinaridade, mas sim de um papel que pode ser praticado em qualquer área que esteja envolvida no processo. Não é a responsabilidade de dar o caminho do que fazer, mas sim de ajudar e apoiar no desenvolvimento da solução.

Tirar pedidos.
Não é o “criador” de pedidos que perguntará o que você quer ou precisa, ele irá entender a necessidade e formular possíveis soluções.

Atuar como proxy. 
Não é um proxy, que recebe a informação e passa adiante. É um pensador que irá entender, analisar, inserir as informações necessárias para só então poder passar adiante.

Ser a voz da verdade. 
É quem ouve mais do que diz, participa do problema e da discussão com os demais envolvidos e facilita os impedimentos dentro do processo, para que o fluxo siga.

Ser mais uma barreira. 
Não é uma barreira para o negócio e nem para o desenvolvimento, não cria empecilhos, mas ajuda a encontrá-los e removê-los.

Não se preocupar com o resultado.
Na análise não existe o pensamento “ele pediu assim, farei assim”, a análise preocupa-se com o que foi pedido e em como atender da melhor forma, sempre focando no resultado esperado.

Ser o herói.
O analista participa do problema mas não pode resolvê-lo sozinho, ele age como um facilitador, depende das pessoas que solicitam e das pessoas que participam do desenvolvimento.

Desenvolvimento de software X Análise de Negócios
A análise traz o conhecimento e dentro de uma expectativa do processo, aquilo que é interessante para todos, tendo consciência de como poderá atuar em um projeto da maneira que os envolvidos sintam menos os problemas que possam ocorrer. A análise não traz a solução do processo, ela serve como apoio para filtrar e reduzir os problemas, tornando os processos e pessoas envolvidas em uma ligação harmoniosa.

O que efetivamente não é análise ou analista de negócios: fazer sempre a mesma coisa, que todos fazem e da mesma forma.

O papel do analista vem crescendo dentro das empresas, a disciplina está ganhando força e reconhecimento a cada ano e só tende a crescer.

Alline Tiberio de Oliveira