Introdução à Qualidade de Software

Nesta apresentação Luiz China fez uma breve introdução sobre o que é qualidade. Confira a apresentação em vídeo, slides e o artigo, e não se esqueça de deixar um comentário.

Introdução a Qualidade

Como medir a Qualidade?
Quando falamos de  julgamento de qualidade de um produto, nos deparamos com uma tarefa um pouco complicada, devido tratar-se de um assunto muito relativo, pois o que pode ser qualidade para uma pessoa, pode ser falta de qualidade para outra.

Há mais de quatro mil anos atrás, os egípcios estabeleceram um padrão de medida de cumprimento, o cúbito. Este correspondia ao cumprimento do braço do faraó reinante. Eram cortados bastões na medida do braço do faraó e todas as obras, construções realizadas no Egito, deveriam se executadas observando essa unidade de medida. De tempos em tempos, essas construções eram fiscalizadas, com o intuito de saber se as medidas reais estavam sendo acatadas. Caso fosse detectado algum erro de medição em relação ao cúbito, o responsável por tal obra poderia pagar com a própria vida. (História do Egito).

Note que no relato acima, os egípcios seguiam padrões anteriormente estabelecidos, com intuito de se alcançar uma qualidade esperada. A qualidade de uma construção era julgada de acordo com as medidas reais. Para o faraó, a não observância da unidade de medida (Cúbito), significava falta de qualidade naquela construção especifica.

Nessa ilustração, podemos aprender um ponto muito importante que deve ser observado. Para julgar a qualidade de um objeto e/ou produto é preciso ter em mãos as especificações, para que o julgamento ocorra de forma justa e correta. Se julgarmos a qualidade de um produto, considerando apenas a marca, tamanho, cor, etc., com certeza faremos um julgamento errôneo. Para entendermos melhor o julgamento e/ou medição da qualidade, observemos o exemplo a seguir:

Tome com exemplo uma Ferrari, um carro desejado por muitos e de posse de poucos. Olhando para ela logo temos a sensação de estarmos de frente com um produto de boa qualidade.

A seguir temos as especificações desse veículo:

• Motor: V12 – 660cv a 7800 RPM.
• Desempenho:  De 0 a 96 km/h em 3,7 segundos 350 km/h.
• Consumo: 12 km/Litro.
• Principais itens de série:
• Diferencial com controle eletrônico
• Seletor de características dinâmicas
• Controle de largada
• Ar-condicionado
• Airbags
• Bancos de couro
• Sistema de som
• Etc

Observe agora outro exemplo de veiculo, o Fusca. Veja a seguir suas especificações:

• Motor: 1.600cc – 65cv.
• Desempenho:  De 0 a 40 km/h em 15,6 segundos 120 km/h.
• Consumo: 6,8 km/Litro.
• Principais itens de série:
• Encosto de cabeça
• Cinto de três pontos
• Quebra sol do passageiro com espelho

Se fossemos julgar a qualidade desses dois veículos, com certeza a Ferrari ganharia, por ser um veiculo de porte superior ao Fusca, porém é possível que o Fusca tenha mais qualidade que a Ferrari.

A qualidade pode ser medida pelas especificações do produto. Sendo assim, imagine que ao pilotar o Fusca você consegue atingir uma velocidade máxima de 120 Km/h. Percebe então que o consumo de combustível foi de 6,8 à 7,0 Km/litro e que realmente foi possível atingir uma velocidade de 0 à 40 Km/h em 15,6 segundos.

Pergunta: De acordo com os números que foram constatados na prática, o Fusca atendeu a especificações do fabricante?

Como podemos observar a resposta é sim, Dessa forma, podemos afirmar que o Fusca é um veículo que possui qualidade, devido ter atendido as suas especificações.
Agora imagine que ao pilotar a Ferrari, só foi possível atingir uma velocidade máxima de 320 Km/h e que o consumo de combustível foi de 8 Km/l.

Pergunta: De acordo com os números que foram constatados na pratica, a Ferrari atendeu as especificações do fabricante?

Não. Podemos então afirmar que a Ferrari não possui qualidade, devido não ter atendido as suas especificações.

Conclusão

Da mesma forma que foi julgada a qualidade dos veículos citados no exemplo acima, devemos medir a qualidade de um software, levando em conta as suas especificações.
Quando se contrata uma empresa para desenvolver um sistema para gerenciar um determinado negócio, a empresa contratada procura em primeiro lugar entender o que o cliente realmente precisa, para que se possa desenvolver um sistema que atenda suas necessidades.

Depois de desenvolvido, para medir a qualidade do sistema, deve-se averiguar se tudo está funcionando de acordo com as especificações passadas à empresa contratada. Com base nisso, pode-se dizer se um sistema possui ou não uma boa qualidade.

Referências Bibliográficas
Qualidade de Software de André Koscianski & Michel dos Santos Soares – Editora Novatec