Confira neste Papo Reto, Aline tiberio falando sobre a diferença sobre UX, CX e CS (User Experience, Customer Experience e Customer Success). Toda essa preocupação com o relacionamento CLIENTE x MARCA não é em vão, pois foi motivada pela mudança no comportamento do consumidor, que hoje busca um tratamento único…
Neste Papo Reto, Wilson Souza finaliza o tópico: Gestão de Marca. Desta vez Wilson fala sobre: Sistema Fractal – onde as marcas e a sociedade tem o mesmo poder. Desenvolvimento Sustentável – Pelo sistema filosófico e econômico (triple bottom line); Ecossistema de Marca – Mapeamento dos Stakeholders para gerenciamento de…
