Neste Papo Reto Wilson Souza fala sobre a Importância do Help Desk para as empresas nos dias de hoje.
O Help Desk vai muito além do suporte técnico. Hoje, o bom Help Desk tem a ver com relacionamento. Uma palavra que de uns tempos pra cá ganhou muita importância e vem sendo bastante utilizada pelas empresas.
Depois de tantas evoluções, (empresas, mercados, tecnologias, formas de anunciar) o Help Desk que era visto como a parte final do relacionamento entre empresa e cliente, hoje deve ser visto como algo novo, como uma forma de fidelizar os consumidores.
Assista Wilson explicando sobre a principal importância do Help Desk.
Lembre-se, cliente ruim não é aquele que reclama. Cliente ruim é aquele que não volta.
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Autor

Wilson Souza é Gerente de Marketing da Bluesoft. Formado e pós Graduado pela Instituição Mackenzie, possui também MBA pela FGV. Wilson tem mais de 10 anos de experiência na área de Relacionamento e Marketing, atuando em diversas áreas e segmentos do mercado.

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